Emballage de votre colis : nos conseils !

Secursus c’est la possibilité d’assurer son ou ses colis, de valeur ou non, en ligne et en quelques minutes! C’est la possibilité d’acheminer ou de recevoir des marchandises d’une valeur allant de 5 à 100,000 euros sans crainte ni inquiétude. Notre assurance couvre vos colis contre les vols, les pertes et les dommages, en France et à l’international et ce au meilleur prix du marché ! De plus, nous vous proposons la possibilité de nous adapter à vos besoins. Faites en quelques secondes une estimation de tarif grâce à notre calculateur de prix Secursus !

Comme vous le savez peut être déjà, chez Secursus notre but est est la clarté, l'adaptation aux besoins de nos clients ainsi que l’efficacité de notre service pour nos clients : nous souhaitons que vous mettiez toutes les chances de votre côté afin d'être dédommagé en cas de vol de perte ou encore de dommage causée à la marchandise assurée chez nous.

De ce fait, plusieurs conseils et guides sont mis à votre disposition afin de vous aider au mieux que ce soit pour le conditionnement de votre colis, le choix de votre transporteur, ou encore concernant vos démarches de réclamation. L’un de nos conseils afin de garantir la protection maximum de votre colis et de son contenu consiste à utiliser un emballage adéquat et à respecter quelques règles simples concernant le conditionnement de votre colis.

Le but de Secursus est de tout mettre en œuvre et de vous expliquer clairement les conditions nécessaires pour que la valeur de votre colis vous soit intégralement remboursé en cas de problème. Avant d’envoyer votre colis, nous vous prions de bien vouloir regarder nos termes et conditions en termes d' instructions concernant l’emballage et l’expédition. Notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions directement par email (contact@secursus.com).

Votre objet doit être correctement emballé dans une boîte en carton ou une boite rigide. Il faut emballer votre objet avec un emballage personnalisé, avec des dimensions adaptées et de taille adaptée au contenu à envoyer. Veillez également à bien protéger le contenu de vos paquets (d'autant plus si ils sont fragiles) avec par exemple du papier bulle ou une boîte carton renforcé pour éviter qu'un quelconque choc ne fasse des dégâts.

Notre premier conseil est de doubler l'emballage de votre marchandise :

• Choisissez un premier emballage comme une petite boîte en carton rigide, une caisse carton, des boîtes cartonnées, des boîtes en carton, une enveloppe à bulles ou papier kraft (idéals pour les prodtuits légers) ou une autre protection en plastique ou en carton ondulé solide, toujours aux dimensions de votre objet.

• Puis, placer ce premier emballage dansun second emballagequi sera lui plus grand, encore une fois, à vous d'adapter les dimensions et le type et la taille du contenant à la marchandise transportée : boîte, carton, enveloppe simple, enveloppe cartonnée, enveloppe en plastique rembourrée ainsi que le materiel d'emballage / papier d'emballage : papiers bulles, polystyrène, sachet, cartonnage, carton kraft, film à bulles etc.

Choisissez ce qui vous semble le plus adéquat, mais préférez évidemment un emballage sur mesure et rigide ou un emballage en papier et assez résistant pour supporter le transport, les éventuels chocs etc. Doublez le papier bulle si nécessaire et n'hésitez pas à bien sceller et caler vos deux emballages à l'aide de ruban adhésif ! On n'est jamais trop prudent.

Sachez que les colis mal emballés ne pourront pas être indemnisés par Secursus.

A noter :Secursus a établi un règle particulière concernant les emballages dits “non résistants". En effet les emballages n’étant pas rigides comme les enveloppes souples fines en carton ou les enveloppes à bulles non solides ne seront prit en charge par l’AMT que pour une valeur maximale de marchandise fixée à 200 euros par colis. Encore une fois, nous vous conseillons de privilégier un emballage en carton, bien solide pour le transport de votre marchandise en toute sécurité.

Le contenu de votre paquet est peut être une marchandise, objet ou produit de valeur... Cela pourrait donner de mauvaises idées aux différentes protagonistes qui entrent en contact avec votre paquet. Afin d'éviter vols ou fraudes, Secursus met un point d'honneur à ce qu’absolument aucune mention indiquant la nature et/ou la valeur de la marchandise expédiée ne soit présente à l'extérieur de votre colis ou sur le carton d’emballage. Cette règle est un impératifqui permet d'éviter beaucoup de problèmes. Même un léger indice comme une adresse e-mail avec le mot “luxury / watch / bag” est à bannir ! Le plus petit indice peut engendrer le vol ou l’ouverture de votre carton.

En effet, dans le cas où le nom du destinataire / l'adresse e-mail donnerait un indice sur la nature de l'objet, merci d’utiliser une abréviation ou le nom d’une personne physique. Il est impératif de trouver une solution afin qu’aucun indice ne soit présent sur la boite. De la même manière, si la description du colis venait à être écrite sur le bordereau d’expédition, merci d’utiliser un terme largene faisant pas directement référence à l’objet envoyé.

La facture de douane reste à votre entière discrétion et doit être placée en dessous du bordereau d’envoi. Veillez à fournir une adresse de livraison complète avec l’adresse du destinataire et son numéro de téléphone.

Afin de rajouter encore un niveau de protection à votre envoi de marchandise : prenez toujours quelques photos de l'objet et de votre carton ou de l’emballage de votre colis en général avec le bordereau visible avant de l’envoyer. Évidemment, garder soigneusement ces photos jusqu'à finalisation de tout le processus d’acheminement et réception. En effet, ces photos vous seront demandées si votre colis venait à se perdre ou à s’endommager.

Si votre colis arrive endommagé à destination, il faudra absolument écrire des réserves claires sur le bon de livraison avec le plus de détails possible concernant les dommages constatés. Il est dans votre droitde vérifier votre commande avant de signer le bon de livraison. N’hésitez pas à prendre des photos du carton colis visiblement endommagé à l’instant où vous le recevez.

En signant le colis sans réserve, il ne sera pas possible d’effectuer une réclamation. Ne jetez pas les emballages endommagés, des photos pourront être demandées lors de votre réclamation. Nous vous conseillons très fortement d'informer le destinataire de votre colis sur ces précautions si vous souhaitez être dédommager en cas d’incident de ce type !

A savoir :Secursus assure uniquementles colis remis contre signature. Nous acceptons tous les transporteurs proposant une livraison directe chez le destinataire : colissimo, la poste, DHL, Fedex etc. Le seul point essentiel est la remise de la commande contre signature.

A noter :Il est possible que votre transporteur interdise la prise en charge de certaines marchandises, vérifiez toujours que la vôtre soit transportable et qu’elle ne soit pas refusée par le transporteur. Les colis envoyés depuis ou vers des points relais non professionnels du transport ne seront pas couverts par l’assurance Secursus. Les colis peuvent être assurés dans le monde entier, à l’exception des pays en guerre ou sous embargo comme : Syrie, Irak, Corée du nord etc...

L’assurance Secursus fera effet pendant 14 jours à partir du départ de la marchandise, veillez à choisir un mode d’expédition assez rapide pour être livré dans ces délais. En cas de retard important, merci de nous contacter pour étendre la durée de couverture.

Vous devez assurer votre colis au plus tard le jour de son expédition. En expédiant votre colis en matinée, vous avez la possibilité de l’assurer jusqu’à minuit le même jour. Vous pouvez évidemment l’assurer avant, dès lors que vous êtes en possession du numéro de suivi.

En cas de problème avec votre colis, voici la procédure à respecter :

• Contacter votre transporteur et déposer une réclamation par écrit.
• Contacter Secursus au plus tard 3 jours après la date de livraison initialement prévue.
• En cas de dommage, écrire des réserves claires sur le bon de livraison.

Voici pour rappel les principaux éléments dont vous aurez besoin pour être indemnisé :

• Bordereau d’expédition
• Preuve de valeur de la marchandise assurée (facture d’achat ou de vente, certificat de cession pour les particuliers ou estimation d’expert)
• Photos de la marchandise et du colis
• Copie de votre réclamation faite au transporteur.
• Certificat de perte délivrée par le transporteur.
• Copie des réserves écrites sur le bordereau de livraison en cas de dommage.